常铮律师点评：律师成长之职业礼仪
时间：2015年6月28日晚8点30分
地点：8090青年律师微信群
主讲人：陈绍娟律师，四川卓安律师事务所主任，四川大学刑事诉讼法硕士，曾办理轰动全国的李昌奎案等众多刑事案件，中国第一家刑辩文化馆主要创意人，目前专注于四川第一家刑辩所的管理，其管理的模式被记录在人民日报出版社出版的《与正义同行》里，并撰写了大量律所管理和律师礼仪的文章，目前其写作的律师礼仪书籍正在计划出版。
陈绍娟主任
陈绍娟
点评人：常铮律师，北京尚权律师事务所主任，首届“北京十佳青年律师”、中国政法大学刑事诉讼法学硕士，曾办理刘汉刘维涉黑案件等众多影响重大的刑事案件，尚权所为中国第一家专业刑辩所。
职业礼仪
右为常铮主任 、左为王露律师
主持人：王露律师，法学本科，文字学硕士，执业于湖北松之盛（襄阳）律师事务所。
主持人王露律师：
8090微信群里的各位青年律师们、各位群友们，大家晚上好！我先简单自我介绍一下，我叫王露，是本群的群主，今晚的主持人。按照原计划，当本群青年律师达到200人以后，将开展一些活动，今天我们提前开讲了。之前我一直在思考，本群首次讲课，邀请谁来讲合适呢？是直奔主题讲专业知识，讲刑事、民商事、非诉？还是讲办案心得体会？等等。
今天我们有幸邀请来了四川卓安律师事务所主任陈绍娟律师和北京尚权律师事务所主任常铮律师。这两位既是我们80后青年律师中的佼佼者，也是律界的两位女神级人物，她们一个是南方人，一个是北方人……她们非常优秀，溢美之词，我就此打住吧。
由于今天是本群第一次开课，先讲一下听课的规则：为了保障语音听课的连贯性，在讲课期间请大家不要轻易发言或刷屏，至于有同仁想发发红包助助兴，也是可以的，在课后随意发，谢谢大家配合。针对本次讲课，如果大家有什么想法和问题，请编辑后私信发给我们的副群主米敬飞律师或者王爽律师，由她们排个序列号，然后按照顺序轮流提问、互动。
下面让我们用手中的鲜花和掌声有请陈主任为大家开讲！
陈绍娟主任：非常感谢王露律师，今天也是第一次听到王露的声音，非常好听。感谢王露律师组织的这个8090律师群，让我们年轻律师有一个相互交流的平台。今天对我来说有三个第一：第一个第一是有幸成为这个群的第一个主讲人；第二个第一是这个主题是除了我写作之外第一次对外进行这样的分享；第三个第一是等会儿有我们的另一个80后主任代表、80后主任形象代言人常铮律师的点评，这实际上也是我和她的第一次讲课合作，三个非常有趣的第一次献给大家！我这个人无论是写文章还是对外的分享我都坚持真诚第一，因为只有真诚才能够交心，才能够跟大家交朋友，所以说，我想这次分享不一定是你们听过的最好的分享，但一定是一次真诚的、发自内心的分享。另外一点，刚刚王露律师也提了，我是南方人，而且是四川人，所以我说话习惯性的语速有点快，过程中如果大家觉得快了，就及时跟我反馈，我及时调整，谢谢大家！
现在开始进入我们的主题：关于律师成长之职业礼仪的问题。大家可能也发现了，近一年以来网上有很多关于律师礼仪这样的话题，好像有比较多的人来关心这样一个问题，实际上我是在很早以前我就开始关注到这个问题，为什么会关心职场礼仪呢，实际上有几个原因。第一，我关心职场礼仪并非这方面我很懂，恰恰是这方面我很弱，甚至是是比普通人、比其他普通律师都还要弱一些，在最开始我进入律师行业的时候。为什么这方面我非常弱呢，第一是来源于家庭成长的原因。因为我的家庭中，我的爷爷当时是地主家庭，大家都知道当初斗地主也斗的差不多了，但是他给我的父亲留下了一个很深刻的烙印，就是非常的讲究，讲究的不得了，讲究到什么程度呢，就是穿拖鞋绝对不要下楼，要出门一定要收拾很久很久，比女性还要收拾的久，经常要收拾半个小时，头发一丝都不能乱。他也是我到目前为止认识的最喜欢去买衣服的男性，他实在特别讲究，小时候我都不爱跟他出门，因为每次出门从亲戚家回来他都会说我和我的母亲这里没有说对啊、那里又没有做对啊、又没有讲礼数啊，别人就不高兴、对你们印象不好啊等等，所以从小我就很反感，我就想说为什么要讲究这些，我就是不讲究又会怎样，所以我从小在这方面不太注意，比较反感叛逆。第二个原因是，我们都是80后90后，很多时候比较以自我为中心，我同样也是这样，长期都是我行我素习惯了的。别人经常会说，你要让其他人如沐春风，我就想，别人如沐春风了那我就不舒服了啊，我为什么老是要让别人舒服呢，我先要自己舒服啊。虽然说我现在在做管理，但实际上我这样一个人最原始的本性是我不想管别人也不想别人管我，所以是我行我素惯了的，有时候也没有那么多的想法说一定要讲这种礼仪，让别人感觉很舒服。当年我在法院工作好几年的时候，也没有觉得这方面弱了之后会怎样，因为我不用去面对客户也不用去交很多的朋友，觉得也还是挺好的。但是进入律师行业之后，你就会发现这个弱点就好像自己身上的一个痛角一样，一碰到它到处都痛。而我们团队的首席律师成安博士，他也特别讲究这个，他就经常会说你这里有问题那里有问题，就感觉好像又像小时候我爸那样。有时候我觉得这个确实是我的问题但他说的太多了，我为什么一定要去那样做？但他跟我说你生活中这样大大咧咧的个性其实也没什么，但是在职场中一定要讲究。
（主持人文字总结：一是因为以前不太注意不太懂，所以探索律师礼仪。）
陈绍娟主任：他就跟我说，在职场中就要有职场的规则，要是你不讲究，其实有很多的机会都是因为这些细节而失去了的，你还根本不知道自己失去了这些机会。以前我觉得他这样说有些言过其实，后来有个云南的主任来和我们交流之后，发现确实有些机会会因为这些细节问题而失去，你自己还不知道。
还有另外一个我比较关心职场礼仪的原因，我们团队从09年开始已经六年了，来来往往有两百多个实习生、助理，这些年轻人，大家很多都跟我差不多，都不太关心这些细节方面的问题，也不会觉得这些方面很重要。在律所遇到领导要么低头走过，心里可能觉得对方是领导不认识自己，没必要打招呼，或者打招呼经常就是“hi~”这样子，跟自己办公室其他的实习生打招呼的方式差不多，这样的方式就会显得比较随意。
（主持人文字总结：二是80后我行我素会让自己失去了机会，对律师办案不利。）
陈绍娟主任：另外一个我比较关心的原因，我们所专门办理刑事案件，关系到生命与自由的问题都会看的很重要，一般来说客户选择律师都会比较很多律师很多律所，在比较之中，他们对专业的问题可能并不会弄得很清楚，但是就是一些细节和礼仪，大家觉得更表面的东西，他会认为这些能够反映出一个律师或者律所的品质，然后决定请你或者不请你。所以这也是导致我关心职场礼仪的原因之一。说到客户请我或者不请我的问题，我接着跟大家分享云南那个律师跟我交流的他们怎样因为细节失去案件机会的故事，大家从故事里面去体会。
云南最大的一个律师事务所，他们的主任来跟我们交流，讲到一个很有趣的事情。一个关于毒品的案件，家属来找到他们的律师事务所，这是他们找的第三家律所，他说前两家我都没有请。主任就问他没有请的原因是什么，你觉得他们不专业吗？他说是这样的，我去的第一家律所，他们的茶几上全部是灰尘，烟灰缸里面的烟头都已经发霉了，看着很脏，一看就是很久都没有客户的，所以我不会请他们。第二家所我去了之后看到他们的发财树、办公室的花很久都没人管理了，都干死了，第一说明这里肯定也是很久没人来，第二是我这个案件是有可能判死刑的，这里的发财树都干死了，这是不好的征兆啊，所以我肯定不会请他们。云南的主任是第三家，但是最后这个客户也没有请他们。这个客户说我有三百万，我就想请一个好律师。我们就开玩笑说为什么没有请你们呢，难道你们也有这些细节问题没有做到位吗？主任说我也不知道啊，也没有机会去回访到他，但是他最后肯定是要请律师的，也不知道最后会请到谁。
（主持人文字总结：三是办理刑事案件需要注重律师礼仪，以云南某所主任亲身经历切入。）
陈绍娟主任：通过这样一个事例，让我当时非常的振动，觉得我们年轻人应该关注这样一个问题。也许在老一代的律师中他们不讲究其实没那么重要，但是现在时代变化了，我们要怎么办。为什么说老一代的律师也许不需要讲究，而我们需要讲究。就像恋爱一样，由媒妁之言，发展到现在的自由恋爱。其实律师行业也是一样的，原来的律师比较少，总是会有中间人来帮忙推荐，这就像媒妁之言一样，有没有能力是一方面，更重要的是这个媒婆会怎么说，她说的好不好，怎么样展示你是个高富帅。而现在是自由恋爱时代了，媒妁之言的时候是点对点，有中介，而现在更重要的是你自己要向一个面的人展示你是高富帅，这个面的人相当于要成为喜欢你欣赏你的粉丝，然后在这里面找到你情投意合的人。律师行业其实也是这样，原来是有熟人介绍，现在进入了一个点对面的时代，你要让更多的人觉得你很棒，然后产生案件的机会，因为我们直接面对的是市场而不是再像以前一样有中介。我们80后90后律师现在面临的有三个问题：一是律师服务不再像以前那样稀缺，我们在马太效应之下，赢家通吃，80%的律师只有20%的案源，我们要怎样实现有效的竞争来打破这样一个两极分化呢？二是熟人社会向陌生人社会的转型，我们怎样征服陌生人，让他和我们签单呢？三是专业化区分越来越明显，法律细分市场，那种什么都做的律师可能慢慢的都要进行转型，这里面就会出现一个机会，就是律师同行会给我们推荐案源，比如我们现在的很多案源都是来源于对我们比较认同的律师，那么我们怎么去让更多的律师来认同我们的专业度呢？我想说在所有我提到的三个问题里面，我们为什么要去强调礼仪呢？是因为我们要处理这些问题，要做到很多沟通的工作，律师礼仪区别于其他的是能够更好地帮助律师去做沟通。
（主持人文字总结：四是律师案源由传统的靠关系向靠市场转变，律师自身如何做？律师礼仪重不重要？）
陈绍娟主任：大家之前肯定多多少少都看过关于礼仪这方面的书，律师礼仪和这些礼仪也有共同之处。礼仪就是讲细节，有一个人给我做了一个词的新解，就是什么叫“细枝末节”？这个“节”就是礼节，我觉得他对这个词的新解解释的很好。礼仪的细节非常的多，一举一动，举手投足，穿衣打扮之类非常的复杂，从一个简单的感官感觉来处理的话，我们知道人对世界的感受，就是通过听觉、嗅觉、触觉、味觉、视觉，最后形成一个综合的第六感。所以我就想最简单的方法，在我们不知道怎么去处理这些礼仪的时候，所谓我们现在强调一个客户体验，站在一个客户的角度来考虑，在这些方面他是舒服的吗？这样一考虑也许答案就变得很清楚，一些问题就变得自然，你自然就知道该怎么样去处理这些事情。因为这里涉及到的细节很多，需要现场展示效果会更好，这里展示不方便，所以就选了两个大家比较关心的点跟大家分享。
其实还有可能比较关心的点就是谈判和接待，这个确实需要示范的很多，我确实没有办法在这里跟大家示范。一个是关于职业形象、一个是开庭礼仪，今天就主要跟大家分享这两个问题。
关于职业形象的问题，有本书叫《职业形象价值百万》，我觉得对律师来说确实是这样的，职业形象很重要。很多年前律师没有过多的去强调职业形象，都觉得很随意也没有关系，也没有刻意去强调自己的专业度，我们返回到10年去看大都是这样。但是现在，大量的律师都有一个职业形象照，除了律师证上的照片，律师还会去拍大量的职业形象照。比如常铮律师的头像就是职业形象照，包括我的头像，也是专门去照的这样一个职业形象照。
（主持人文字总结：讲两点：职业形象和开庭时应该注意的问题。）
陈绍娟主任：刚刚提到我们所有很多的律师助理和年轻律师，他们刚刚入行的时候，不太愿意去讲究着装，每次我都要反反复复去强调。但他们可能觉得，我是一个年轻人，没有太多的人关注我，我也不需要去谈案子，那样着装没有太大的意义，为什么要去改变呢？刚从学校毕业，大家都喜欢T恤牛仔裤这样的穿着，但在工作场合这样的穿着很不得体。虽然说，这样认为没有太大的问题，但是我们年轻人的案源在哪里，最终你是要做律师这个职业，那么你的案源在哪里？实际上现在很多年轻律师愁人脉怎么建、怎么去有自己的机会等等，其实这些东西在我们年轻的时候所谓的人脉都有一种对等的关系，但我们在比较年轻的时候很难去搭起真正意义上的人脉，那我们年轻律师的案源在哪里呢？就在成熟律师的手里。比如说一个成熟律师要谈案子，他要带一个助理在一起将来很多东西才好交接，但是如果你是一个不讲究穿着打扮、不讲究形象的人，他就会觉得带你是拿不出手的，他就不愿意带你出去，也不愿意你去接触到客户，因为他会认为你让他的档次拉低了，其实你是不知道失去了这些机会的。比如说以前有一个实习生，他非常愿意在律师事务所留下来，但他平时不太讲究这些，但他人还是非常好的。比如说我们首席成安博士出去讲课，他愿意带年轻人出去见识这些环境，有一次我就向他推荐了这位同学，但他很久都没有答复，后来说算了吧，有没有其他人重新给我安排。我就说为什么，他人很好很实在，你把问题交给他他肯定会处理好的。他说你看，他穿牛仔裤、球鞋，我拿得出手啊？他这样一说我默默不语，我很愿意为这个实习生去争取机会，但因为他最基础的一点没有过关，就没有办法让其他律师看到更深更好的一面，哪怕你其他表现再好，成熟的律师也不可能再去关注了。说到我们穿衣服，我就再说细致一点。比如男士知道工作要穿西装，女士要做到随时都是职业套装，相比英国、美国，我们还是欠缺一点，相对更职业一点还是能够实现的。能够达到工作随时西装、套装还是非常好的一点。关于穿西装的各种搭配，大家可以找到礼仪书，有兴趣可以去琢磨一下，我就不在这里讲太细致，就提一下常看到的一些问题，大家注意就好了。
（主持人文字总结：1、律师头像照应当展示专业性。年轻律师注意自身形象礼仪，资深律师才愿意带你或分享案件给你。）
陈绍娟主任：大家应该看过高云律师写的书，上面就说男士很重要的一点就是穿的是西装，但衬衣却很皱、衣领很脏，皮鞋很多灰，其实这一切都在无声的诉说着你是个新人。恰恰就是这些细节，可以展现出你是否是个有质地的律师。前两天有一个我们所的年轻律师来跟我分享案件，这个案子之前请过一个律师，他是第二个。他去会见之后一见到那个犯罪嫌疑人，就说你来真是太好了，我看你也像个律师，我们家人也不知道怎么回事，这么大的事，之前给我请的那个律师看他的穿着、拎的包完全就像从菜市场临时拉来的一样，我这么重要的事情怎么可以托付给他呢。还有我觉得男士很重要的一点就是胡子，很多人可能没太注意，稍微长一点就要及时去刮，最好每天刮胡子。因为我自己有时候看到男士胡子不干净的就觉得很不舒服，老是跟他说话的时候就会看着这一点，总觉得不是很妥帖。还有就是男士的头皮屑，发现这个问题要及时去处理它，这些都是细节，但恰恰细节反映了品质。要加入我们团队的律师，每一个我都参与了面试，他的第一次的着装和谈吐非常影响他最后是不是能够跟我们一起合作。我们整个团队虽然不是说最职业的，但相对还是比较讲究的。比如以前有一个律师，他跟我交流说他本身不是学法律的，是半路出家的，做了三年案子，他觉得刑事案子非常简单，他什么都能够处理。当时他是穿了T恤牛仔裤，可能他也觉得不是去办案子这样穿也不要紧，整个谈话过程中他都在抽烟、翘着二郎腿而且一直在抖腿，看他那个样子我都没有办法去听他讲这些话，其实我心里在说就凭你现在这一点，我都没有办法去接受。我没有办法去说服自己接受我们团队有这样的状况，后来他说要不要发一篇辩护词给你看，其实当时我都不想看，因为他当时的状态和那种夸夸其谈的感觉，我就觉得他的辩护词不会太好。后来他将辩护词发过来，事实是确实不太好，有时候一个人的状态、形象就能够反映做事的态度。
（主持人文字总结：2、年轻律师应当如何着装？西装、皮鞋、胡子、色彩、头皮屑等细节，有时甚至会决定自己的案源。）
陈绍娟主任：女性律师比如头发染成那种很奇怪的颜色。确实我们所之前有一个律师让他的助理走了，但最终都没有告诉为什么要让她走。他肯定会说一些好听的话、不得已的原因，因为人都不想伤害人。但实际上我知道最重要的原因是这个助理的头发是金黄的，他带这样的助理出去实在是太没有面子了，太不端庄得体了，但是他又没办法跟这个助理讲出这样一个原因，因为不是每个人都愿意坦诚的讲出这样的话，这种话会伤到你的自尊心。但实际上她就是因为这样一个原因，失去了自己的机会。还有就是用颜色很艳的唇膏，很强调自己的女性特征和时尚感，松糕鞋这些。其实我们女律师很重要的一点是要展现女性温婉的美，但是不要过分的去展示这种女性特点。很多的配饰，戒指、手链、项链都挂满了，这是很不合适的。职业形象外观的感觉就是刚刚提到的视觉中的一种，让别人看着舒服；
另外一个就是听觉上的，别人听着舒服。这就强调要有好听的声音，有如沐春风的语言，对公检法这些专业人员要有法言法语。说到好听的声音，待会儿我们听到常铮主任的声音就知道什么是好听的声音，其实好听的声音是可以练出来的。安徽著名的刑辩律师王亚林律师与我交流过，他说他的声音就是练出来的，不断地录自己的声音然后听，听哪里不好，然后不断地去调整，确实现在他的声音就非常有感染力，听起来就感觉很有质地、很有品质。刚好前两天我们所的律师跟我交流，他说他想写一篇文章，就是关于律师在法庭上说话的这种感觉，他说有一个案子是几个被告人的，他是其中一个的律师，另一个不知道是哪里的，当时他其实觉得挺难堪的，为什么，就是那个被告人自己都会法言法语那一套，讲的很专业，反而他的律师讲的都是口水话、大白话，他说他当时都觉得情何以堪，这样的当事人请那样的律师，他觉得太不好了，为自己的律师同行感到不合适。实际上不仅是在当事人面前，在法庭上他的形象让别人的感受也应该是很不好的。还有之前有一个检察官过来做律师的，他做了20多年的检察官，他就说在法庭上最不受欢迎的一种律师就是那种满口大白话不讲法言法语的，一张口就是“我来说两句”，举了个例子，说的是四川话，是说他的当事人“黄泥巴掉到裤裆上，是屎也是屎，不是屎也是屎”，他就觉得天呐，当时听了这样的话其他的这个人再说什么他都觉得太不专业了。前一阵有一个律师助理给我打电话，在讲话的过程中她不断地在强调四个字“也就是说”、“也就是说”，说什么都离不开这四个字，到最后她说了什么我都不记得，就记得四个字“也就是说”。
说一下嗅觉的问题，比如说我们常常用的香水的味道，女性不必过于去强调女性化的浓香味，让别人觉得很刺鼻，整个房间都是这样的味道，而尽量用一些中性优雅适合自己的淡香水味道。之前有个律师提到，他跟一个律师同台，也是一个有几个被告的案子，后来他发了个朋友圈说，这个人坐在他旁边，很大的味道，让他很难受很恼火。当律师同行都会指责这样的事情，这个人他其实也是挺糗的。
另一个说到味觉，我们所会强调几点，比如客户来了提供的茶水是不是他想要喝的，我们一般都会准备红茶、绿茶、苦荞茶、柠檬水等等，还会给他准备一些小糖果，让他在等待的时候会觉得很亲近。
还有一个就是触觉，比如在握手的时候，你的温度和力度要让别人觉得很合适，这些在礼仪书上都有展示，大家可以去仔细地看。还有一个就是律所的沙发、座椅，它的质地要让客户在触摸的时候有一种很安全的感受，这样对后来的洽谈也是非常有帮助的。
通过前面的几种感觉，会形成一种第六感，就是综合印象。比如大家看到的那种教堂，人们会觉得去许愿会非常灵验，比如他们说的话、穿的衣服、摇曳的烛光、唱诗班唱的歌等等，这就形成了一种综合印象。律师可以好好去研究，怎么样让客户对你留下好的印象。
不好意思，好像时间过去的很快，我都已经分享了比较长的时间了，因为在微信上听大家可能也不是特别的方便，后面的开庭礼仪以后有时间再分享吧，还有接待、谈判这块，这也是大家比较关心的问题，其实简单的端茶倒水都是大学问，更不要说其他的，这些问题都是可以讲很久的。这些有机会我们再来分享。
（主持人文字总结：从视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉出发，跟当事人换位思考，比如女性红头发，讲话的专业性，握手的方式，律所沙发等，青年律师得注意。）
主持人王露律师：感谢陈主任精彩的分享，让我们以手中的鲜花表示感谢。
下面有请北京尚权律师事务所的常铮主任，针对陈主任的讲课进行点评，请大家欢迎！
常铮主任：
各位80后90后的律师朋友，大家晚上好！非常高兴也非常有幸能够成为咱们80后90后律师群第一次交流活动的参与者。这里首先感谢绍娟的邀请，不能说是点评吧，听了她的讲课我也是很受用、很受启发，今天我就谈一下这次的学习体会。我们两个人朋友已经是很久的了，但这是我们的第一次合作。也感谢主持人之前的介绍，跟我们的群主也非常有缘，周六的时候在深圳的尚权杯的征文大赛，王露是获奖者，我们有幸在深圳见了一面。
因为我也是第一次以这种方式跟大家交流，看时间也不早了，我就直接进入主题吧。刚才听到绍娟主任精彩的讲授，我也是学到了很多东西。其实大家听起来，我们会觉得就应该是这样的，就应该这么做，但是之前没有人把它总结出来，绍娟主任把它总结出来形成文字并且写成一本书马上就要出版了，我想这就是大律师和普通律师的差别所在。大律师其实就是善于总结，就是比别人多总结了，他就可能能够成功。所以从这一点，我们80、90后这些青年律师朋友应该是值得去学习的。
我就谈谈我的学习体会吧，我们知道绍娟是四川卓安律师事务所的主任，她是有律师证的，但是她一直是致力于对律师事务所经营管理方面的研究，对律所的经营管理、品牌营销是非常有见解和研究的，对律师礼仪也是研究了很多。她刚才首先是讲到了为什么要去研究这些东西，她提到了这几点的内容：
第一是由于自身的不足所以去研究，我觉得这是我们应该去学习的，发现自身存在问题之后我们都应该去研究；第二是80、90后身上存在的这些特点，因为我们大都是独生子女，习惯了以自我为中心，不注重去关心别人的感受，在生活中这样的习惯可能会有人去包容，但是工作中我们一定要改变，去积极的适应；第三个原因就是在职场中，通过发现的这些问题促使她去研究律师礼仪的问题；还有一个很重要的原因是，他们主要是办刑事业务。刑事业务有一个特点就是我们拓展业务不可能挨家挨户的去敲门，更多的是靠职业的口碑、专业性去感染影响客户，这样才能够赢得客户，所以说律师礼仪在刑事这方面就显得尤为重要，也是很重要的敲门砖。
绍娟主任还讲到了目前80、90后所面临的困境，也是我们为什么要去研究律师礼仪的原因，市场的变化、服务的不稀缺性、营销模式的变化、专业化的趋势都促使我们去研究这个问题。绍娟主任谈到了最重要的问题就是总结了礼仪的核心，就是沟通。在谈到沟通的时候她讲了如何去沟通。我觉得总结她的沟通的方法，就是感官法。结合视觉、触觉、嗅觉、味觉等综合成第六感，建议我们站在客户的角度去谈这些感受，把它变成我们应该去做的这样一个事情。最后她准备是要讲的是职业形象和开庭时要注意的问题，但由于时间关系只谈了职业形象。从男律师、女律师的角度，分别谈了在执业过程中作为一个律师，或者作为一个刑事辩护律师应该保持一个什么样的形象。我觉得这个对我们年轻人应该很受用，特别是对于女律师来讲更是应该很受用。
从绍娟主任讲的这些内容上看，我觉得律师礼仪应该说是一个非常重要的东西，细节决定成败。这个礼仪包含两个方面，一个是律师事务所应该有一个什么样的形象；一个是律师个人应该是一个什么样的形象。刚才绍娟主任室从事例入手，去谈到礼仪这样一个重要的问题。这里就涉及到律师事务所的一个形象，应该以什么样的形象去面对公众，去面对市场的需求，这一点卓安律师事务所也是做得非常的好，可能咱们群的很多律师应该也去参观过他们所，他们打造的律师事务所的文化，以及律所各个细节上的东西应该是值得我们去学习。我觉得律师事务所的环境确实很重要，做不同的业务你选择的办公地点也不一定都是一致的，可能我们现在都选择在高楼大厦、写字楼里面去办公，那么对于刑事业务是不是也应该这样呢，我倒是有不同的观点。我们从国外的律师事务所来看，会发现国外做刑事的律师是几个所共同租一个楼，或是一个小楼式的那种律所，我觉得作为一个刑事辩护律师，他是要体现出刑辩的特色，体现刑辩的内涵和价值，这个时候我们可以选择更符合自己形象的、独特的，不拘泥于高楼大厦，类似于农所这样独特的场地，这样的办公场所，能体现你的文化、品质和特点。当然更重要的是里面的布局和日常的维护，比如说办公场地是不是每天都去打扫，花、草、饰品摆设等等都应该去体现律所的品味，客户可能更重要的是重视这些细节。律师事务所更多的是靠一个领导者、一个合伙人团队他们去重视，当然更重要的是靠每一个律师去共同的维护团体的形象、礼仪。
我们80、90后年轻律师在面临这样一个职业压力下，怎样去保持一个很好的形象，以此来作为一个突破。刚才绍娟讲到的职业形象这块，我也是非常赞同的。职业形象确实对律师有非常大的影响，特别是我们年轻人。我自己也有这样的经历，在我刚刚毕业的时候，我在穿着打扮上并不是太注重职业化，甚至穿的是读书时的一些服装，这个时候我们尚权所的前任主任张青松律师也是我在工作中的老师就提出来说我要注意这样一个问题，从这些年开始，我认为作为一个律师，特别是女律师职业形象是非常重要的，现在我都不怎么买那种休闲的衣服了，在日常办公、会议、各种活动都是职业装。对于女律师来讲，我们不要过分的去追求时尚，但是我们也可以把时尚与传统的元素相结合，能够表现出略微有一些时尚性，但是不显得呆板，显得你有一些活力，更多的还是秉承职业的特色。也许虽然你很年轻，但是在服装和礼仪上很合适的话，也许当事人就会认为你很专业，留下很好的印象。第一印象是非常重要的，如果客户对你第一印象好，那么可能这个客户就会有希望谈下去，如果对你第一印象就不好，那么注定这个谈判就是失败的。其实我们做律师，我们注重两方面。一方面我们业务是根本，但是做律师、尤其是做刑事辩护律师，光光有过硬的业务素养是不够的，我们更多的时候是在和当事人、和客户在打交道，也就是说和人在沟通，在沟通过程当中就要去注意方方面面的礼仪和形象。
我觉得我们在专业的知识上是一个学习、努力、经验的累积过程，但是职业礼仪是只要我们注意了就可以做到的事情。我认为绍娟他们所值得去借鉴的一点，就是他们整个的律师事务所的礼仪形象的打造是非常成功的，整个所的行政人员无论是从职业形象上，还是从整个的精神面貌上都是打造了非常好的礼仪。关于开庭的时候，我个人简单的提两句。开庭的时候，一个是穿着的礼仪，一个是言谈举止的礼仪，穿着上要穿职业装，在北京现在是推广律师穿律师袍，现在可能还没有完全推广出来，但是在大庭的时候肯定是要穿律师袍的，既然是推广，肯定是一种趋势。法官有法官袍、检察官有职业装，律师既然有律师袍我认为还是要穿的，这也是你的一个标志，也能够打造庭审的形象。庭上语言、动作、表情这些都是能够体现礼仪，体现职业形象的，都是需要去注意和研究的。这里时间问题我们就不深入多说了，以后请绍娟再跟我们做这方面精彩的分享。因为绍娟写了一本礼仪的书，我也有幸受邀为读者题一句话，那么我就以这句话解释今天的发言。我题的是：礼，体也，言得事之体也。礼是一个人为人处世的根本，也是人之所以为人的标准，做律师要先做人，讲究礼仪的重要性不言而喻。年轻律师更应该懂礼、讲礼，从细节做起，成功就离你不远了。
最后祝愿群里的80、90后年轻律师朋友们都能够成为优秀的律师，都能够走向成功。今天就分享到这里，谢谢大家！
主持人王露律师：
非常感谢常主任的精彩点评！听完两位嘉宾的讲课，我觉得我跟两位嘉宾也非常有缘。第一、我是在四川读的本科，而我们的陈绍娟主任就来自四川；第二、没想到在常铮主任来群里当点评嘉宾之前，我能与她在深圳见面，非常荣幸！非常感谢两位美女主任能够在百忙之中抽出时间来我们的80、90青年律师微信群做客，跟大家一起分享她们的知识、经验，我也希望她们以后能够再次跟大家分享、交流。
由于今天是本群第一次组织这种语音形式的讲课，刚刚我问了我们的两位副群主，目前还没有收到大家的提问。由于时间关系，刚刚我们的陈主任还有一些精彩内容没有跟大家分享。请大家期待下一次的交流，通过第一次的讲课，我和几位副群主会及时的总结讲课还应当注意哪些事项。如果有群友愿意奉献自己宝贵的经验，在此以讲课的方式跟大家交流可以私信我。
那么本群的第一次的讲课就到此结束。最后，让我们以手中的鲜花和热烈的掌声感谢两位美女主任来本群进行第一次讲课，谢谢你们！
本期文字稿，由副群主米敬飞进行编辑，在此表示感谢！
